Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il momento di ricezione della mail di avvenuta spedizione.

Disciplina dei resi dei prodotti non alimentari

Il Servizio Clienti di facilissimo.shop provvederà, una volta ricevuta comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da facilissimo.shop stessa. Il diritto di reso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il reso solamente su parte del Prodotto acquistato.
  • In caso di esercizio del diritto di reso facilissimo.shop rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di reso, fermo restando il diritto di facilissimo.shop di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
  • Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 9, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
  • Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di reso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
    • ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
    • ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del reso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di reso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a facilissimo.shop e rimessi in commercio (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

9. Garanzia e Difetti di conformità dei prodotti

In caso di evidenti difetti di Prodotti venduti da facilissimo.shop il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il tab “Contatti”.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente decade da tali diritti se non provvede alla formale segnalazione a facilissimo.shop del difetto entro il termine di 7 giorni dalla ricezione dei prodotto stesso.